Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các chi tiết cần thiết để vận hành ví của bạn.

Dữ liệu tài khoản và giao dịchCookie và thiết bịQuyền truy cập và xóaLiên hệ chính sách
5588bet Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn cần xem bản sao dữ liệu tài khoản, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn, chọn mục Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh và giải thích thời gian xử lý dựa trên loại yêu cầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân, kèm tên tài khoản và số điện thoại. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn tiếp theo hoặc bản sao dữ liệu nếu yêu cầu xuất.

Trang trợ giúp

Truy cập mục Quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp để tìm mẫu đơn yêu cầu dữ liệu, hướng dẫn xóa cookie và câu hỏi thường gặp về thời gian lưu trữ. Mẫu đơn có thể điền trực tuyến và gửi ngay trong trang.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi truyền và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem thông tin nhạy cảm khi giải quyết yêu cầu hỗ trợ, và mọi truy cập được ghi log để kiểm tra. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong hai năm để đối chiếu tranh chấp, sau đó xóa tự động trừ khi luật yêu cầu giữ lâu hơn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng giao thức tiêu chuẩn khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ. Mật khẩu không lưu dạng văn bản thuần; chúng tôi chỉ lưu băm để xác thực đăng nhập.

Cookie và theo dõi

Cookie phiên lưu trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ giao diện; không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt và có thể từ chối cookie không bắt buộc trong trang cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong khi tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong bảy ngày và giữ lịch sử giao dịch ẩn danh thêm hai năm để tuân thủ quy định tài chính.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem bản sao dữ liệu, yêu cầu sửa thông tin sai, hạn chế xử lý hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ qua kênh hỗ trợ để bắt đầu; chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền, thời gian và tài khoản nhận để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Mã PIN ví điện tử không bao giờ đến hệ thống của chúng tôi; xác thực diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong bảy ngày và lưu lịch sử giao dịch ẩn danh thêm hai năm theo quy định tài chính.

Cookie phiên lưu trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ giao diện để bạn không phải chọn lại mỗi lần truy cập. Không có cookie theo dõi quảng cáo. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc từ chối trong trang cài đặt tài khoản.

Không cho mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được truyền tới nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn yêu cầu rút tiền để họ xác minh tài khoản nhận. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xuất dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi gửi bản sao dạng PDF trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Nếu tài khoản không hoạt động trong hai năm, chúng tôi gửi thông báo email trước khi đóng và xóa thông tin cá nhân. Lịch sử giao dịch ẩn danh được giữ thêm hai năm để tuân thủ quy định tài chính, sau đó xóa vĩnh viễn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.